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Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Versand

Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Über welchen Dienstleister wird meine Bestellung versendet?

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?

Lieferung

Was mache ich, wenn mein Paket nichts angekommen ist?

Warum wurde mein Paket zurückgesendet?

Zahlung & Rückerstattung

Welche Zahlungsmetoden werden angeboten?

Kann ich meine Zahlungsart im Nachhinein ändern?

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Warum habe ich eine Mahnung von Klarna erhalten?

Rücksendung & Umtausch

Ich habe fehlerhafte Produkte erhalten, was nun?

Umtausch- und Rücksendefrist

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

Wie erhalte ich in einem Defektfall ein Rücksendelabel?

Newsletter

Wie kann ich mich vom E-Mail-Newsletter abmelden?

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Gutscheine & Rabattcodes

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Wie löse ich den Gutschein oder Rabattcode ein?

Kann ich mehrere Rabattcodes miteinander kombinieren?