Um bei uns zu bestellen, benötigst du nicht zwingend ein Kundenkonto. Bestelle als Gast oder sicher dir mit einem Kundenkonto viele Vorteile, wie einer Auflistung deiner Bestellungen, einem einfachen Zugang zu deinem Bestellstatus und vielem mehr.

Sofern dem Auftrag eine Mailadresse mitgegeben wurde, erhältst du in der Regel innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungsmail. Solltest du keine erhalten haben, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner.

Solltest du ein Kundenkonto haben, kannst du deine Bestellung auch dort einfach einsehen. 

Wenn auch dort keine Bestellbestätigung zu finden ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden dann prüfen, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung. Dort findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe hierzu doch auch einmal, ob du eine Nachricht in deinem Spam-Ordner hast. 

Die Aktivierung der Sendungsnummer kann in der Regel bis zu 24 Stunden dauern. Sollte die Bestellung nach dieser Zeit nicht nachzuverfolgen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Mit größter Sorgfalt kontrollieren wir unseren Wareneingang und sorgen beim Versand dafür, dass die Produkte fachgerecht verpackt zugestellt werden können. Solltest du dennoch Produkte erhalten, die weder deinen, noch unseren Qualitätsansprüchen entsprechen, sende uns bitte ein Foto zu, auf dem der Mangel zu erkennen ist. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung für das entsprechende Problem kümmern.

Die Nachricht kann an die folgende E-Mail Adresse gesendet werden: support@stryve.de

Solltest du bereits den Entschluss gefasst haben, dein Produkt zurück zu senden, dann verwende bitte unser Rückgabecenter: https://stryve.returnscenter.com/ 

Hier wirst du durch den Rücksendeprozess geleitet.